Возврат оплаты
Редакция действует с 22 сентября 2026 года.
Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент и получить возврат оплаты за неиспользованное время.
Сколько возвращается
- Частичный возврат. При отказе в течение оплаченного срока возвращается стоимость неиспользованного времени, рассчитанная пропорционально фактическому времени пользования. Расчёт ведётся по точному времени с момента активации доступа до момента обращения. Удержания, штрафы и комиссии сервисом не применяются.
- Полный возврат. Оплата возвращается полностью, если доступ не был предоставлен, а также при повторном (ошибочном) списании за один и тот же срок.
Как обратиться
Напишите на gorodvpn@yandex.com или позвоните по телефону +7 914 232-61-62 (ежедневно с 10:00 до 18:00). Укажите дату платежа, сумму и идентификатор платежа. Не пересылайте Код GorodVPN и ссылку для подключения — они для рассмотрения обращения не нужны.
Сроки
Обращение рассматривается в срок до 3 рабочих дней с момента получения. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, — на счёт или карту, с которых поступил платёж. Срок зачисления зависит от банка Заказчика.
После возврата
С момента возврата доступ к сервису прекращается, ссылка для подключения перестаёт обновляться.